A agência reguladora estadual iniciou uma apuração rigorosa contra a empresa responsável pelo fornecimento hídrico após falhas operacionais deixarem dezenas de localidades sem serviço. A medida busca verificar o cumprimento das cláusulas contratuais e cobrar explicações detalhadas sobre a expansão imprevista na área afetada.
Representantes da companhia compareceram à sede do órgão fiscalizador para prestar depoimento e entregar relatórios técnicos sobre a ocorrência. Conforme detalhado pela Agência Pará, o transtorno ocorreu devido a dificuldades técnicas durante uma manutenção em uma adutora principal.
Reunião técnica e justificativas da concessionária
Durante o encontro com os diretores da autarquia, a empresa prestadora do serviço alegou que as manobras iniciais não foram suficientes para despressurizar adequadamente a rede de distribuição. Esse imprevisto técnico obrigou as equipes a isolarem setores adicionais do sistema hidráulico.
Como consequência direta dessa alteração operacional, a interrupção superou o cronograma estipulado inicialmente e abrangeu um território muito maior do que o planejado. O restabelecimento total do fluxo nas redes ocorreu somente após muitas horas de trabalho ininterrupto das equipes técnicas.
Cobrança por melhorias no atendimento e comunicação
O dirigente máximo da agência reguladora enfatizou que paralisações técnicas possuem previsão contratual, mas exigem protocolos rigorosos para mitigar os transtornos coletivos. Entre as exigências destacadas estão a disponibilização ágil de caminhões-pipa e o aprimoramento drástico nos canais de comunicação.
A instituição reforçou que a população precisa receber avisos com antecedência adequada, contendo previsões precisas de normalização e canais eficientes de suporte. A transparência na divulgação de cronogramas é vista como fator essencial para reduzir o impacto na rotina das famílias afetadas.
Próximos passos e possíveis penalidades contratuais
Toda a documentação entregue pela empresa passará por uma análise minuciosa conduzida pelo corpo técnico da agência. O objetivo central dessa auditoria é confrontar os dados apresentados com as obrigações estipuladas no contrato de concessão vigente.
Caso o relatório aponte falhas graves, descumprimento de prazos ou falta de assistência adequada aos consumidores, a concessionária poderá enfrentar sanções administrativas e multas. O processo visa garantir a qualidade contínua dos serviços essenciais prestados aos cidadãos.
Fonte: carajasojornal.com.br
